Wawancara dikenal karena formalitas, kekakuan, dan kecemasan yang memilukan. Bahkan wawancara biasa memiliki elemen struktur. Bagian ironis dari hal ini adalah bahwa pengusaha menggunakan wawancara untuk menilai kandidat yang tepat; tetapi para kandidat sering gagal menunjukkan diri mereka yang sebenarnya karena saraf mereka menyalip mereka. Mereka mengatakan apa yang mereka pikir ingin didengar oleh pewawancara, tulis catatan yang tidak mereka minati, dan lakukan perang internal dengan menyilangkan kaki. Untuk mengatasi kecemasan, dan untuk mendapatkan jawaban yang jujur, pengusaha beralih ke empati.
Memahami Empati
Empati berbeda dari simpati tetapi orang sering mengacaukan maknanya. Empati melibatkan "perwakilan" merasakan emosi orang lain. Simpati menyiratkan "berbagi" perasaan orang lain. Jadi untuk menguraikan ini, ketika Anda memiliki empati terhadap seseorang, Anda, pada suatu waktu, mengalami emosi yang sama dalam situasi yang sama atau sama. Ketika Anda merasa simpati, Anda merasa sedih ketika orang lain sedang sedih, tetapi Anda tidak bisa selalu menghubungkan perasaan Anda dengan situasi yang sama. Singkatnya, ketika menggunakan empati sebagai teknik wawancara, pewawancara memanfaatkan emosi yang dia rasakan sebagai orang yang diwawancarai.
Empati yang Asli
Anda ingat perasaan itu. Anda akhirnya ditawari wawancara kerja untuk posisi yang Anda dapatkan dan dari situ Anda telah maju. Pertanyaan yang sekarang Anda ajukan kepada kandidat adalah pertanyaan yang sama yang pernah diajukan kepada Anda. Gunakan ini. Empati yang tulus berkembang dari ingatan yang jelas. Pewawancara harus ingat bagaimana perasaannya di sisi lain meja. Tindakan kandidat secara tidak sengaja akan membantu Anda. Tindakan-tindakan itu akan memicu ingatan akan saat-saat ketika Anda menyilangkan dan tidak menyilangkan kaki Anda, ketika Anda merosot lalu tumbuh dan ketika Anda secara mental menampar diri sendiri karena berbicara dengan tangan Anda.
Menampilkan Empati
Calon rileks ketika pewawancara menghindari pertanyaan dan pernyataan orang kedua. Misalnya, ketika mengajukan pertanyaan skenario, ungkapkanlah sehingga kandidat tahu Anda juga pernah ke sana. Mulailah dengan mengatakan, "Kita semua sudah melakukan ini, jadi ceritakan tentang suatu saat ketika...." Jangan takut atau malu untuk mengatakan kepada calon kesalahan yang telah Anda buat. Anda tidak harus menjadi pribadi, tetapi buat pernyataan umum bahwa Anda juga bisa salah. Jika Anda tidak nyaman menggunakan pernyataan ini, katakan semua orang bisa salah. Ini tidak akan menunjukkan Anda. Tapi ingat, empati melibatkan penggunaan yang baik dan yang buruk, jadi Anda harus keluar dari zona nyaman Anda sendiri untuk membuat ini berhasil.
Sinyal Empati
Tindakan menunjukkan tingkat empati Anda pada kandidat. Dengarkan kandidat secara aktif untuk menunjukkan minat dan sifat empatik Anda. Ajukan pertanyaan terbuka berdasarkan pengalaman langsung Anda untuk memberi sinyal bahwa Anda pernah ke sana. Hindari menyela calon saat dia berbicara. Tunjukkan minat Anda dengan mengulangi bit dari pernyataan kandidat.
Peringatan
Jangan memanjakan kandidat. Jangan berlebihan menunjukkan empati karena dia mungkin menjadi terlalu santai. Kekuatan adalah nilai jual yang sangat besar tetapi harus datang dari dalam dirinya. Gunakan empati untuk membuka pintu, tetapi jangan mendorongnya. Jangan bilang kandidat dia baik-baik saja. Ia bukan anak Anda - ia adalah pencari kerja yang perlu mempertahankan dirinya sendiri dalam kelompok pelamar yang kompetitif. Jika Anda harus meyakinkan dia tentang kinerja wawancaranya, jangan pekerjakan dia.
FAQ - 💬
❓ Strategi wawancara yang baik untuk langkah empati?
👉 Teknik Wawancara Empati pada User-centered Design
- Memperkenalkan diri. ...
- Memperkenalkan proyek anda. ...
- Ubah fokus Anda ke orang yang diwawancara (tanyakan nama, dari mana asalnya). ...
- Membangun hubungan. ...
- Bertanya tentang contoh-contoh spesifik atau kejadian (“beritahu saya tentang terakhir kali…”)
❓ Langkah Empathize?
👉 Cara Menerapkan Empathize dalam Design Thinking
- Bangun karakter empatik dalam kehidupan sehari-hari. ...
- Tiru ekspresi wajah dan perhatikan gerak tubuh. ...
- Dengarkan, jangan menghakimi. ...
- Wawancara mendalam. ...
- Observasi mendalam. ...
- Memahami extreme user. ...
- Tanyakan “What” “How” “Why” ...
- Empathy Map.
❓ Apa yang dimaksud dengan empati dalam design thinking?
👉 Langkah design thinking yang pertama adalah empathize/empati. Pendekatan empati digunakan untuk memahami kebutuhan pengguna, yaitu dengan melihat dari sudut pandang mereka. Cara yang bisa dilakukan dalam tahap empati yakni melakukan observasi atau riset. Cari tahu apa yang dibutuhkan dan disukai calon konsumen kamu.
❓ Apa yang dimaksud dengan Empathize?
👉 Empathise. “Empathise” adalah tahap pertama dari proses Design Thinking. Pada tahap empathise tujuan kita sebagai designer adalah mendapatkan pemahaman terhadap masalah si objek dan mencoba menyelesaikan masalah.
❓ Jelaskan apa yang dimaksud dengan empati dan berikan contohnya?
👉 Empati adalah kemampuan seseorang untuk membayangkan atau imajinasi perasaan orang lain. Contoh empati yaitu mendengarkan ucapan orang lain dan mengetahui orang yang berbicara jujur.
❓ Bagaimana cara menumbuhkan rasa empati seseorang terhadap orang lain?
👉 Tujuh Cara Membangun Empati
- Banyak mendengar. Cobalah untuk mendengarkan dengan sungguh-sungguh cerita orang lain. ...
- 2. Hadir sepenuhnya di momen itu. ...
- 3. Tersenyum. ...
- 4. Sebut nama orang dan dukung mereka. ...
- Berempati dengan orang yang tak sejalan dengan Anda. ...
- 6. Berikan pengakuan tulus. ...
- 7. Bercakapan dengan mendalam dengan kolega.
❓ Apa yang harus kalian siapkan pada tahap pertama yaitu empathize?
👉 Empathize Tahapan pertama adalah empathize atau empati dengan pengguna. Artinya, pada tahapan ini Anda harus mengenal dan memahami keinginan, kebutuhan, serta apa tujuan users ketika menggunakan sebuah produk.
❓ Bagaimana cara menumbuhkan empati pada orang lain?
👉 Empati juga merupakan perasaan yang membuat seseorang sulit untuk menutup mata terhadap penderitaan orang lain....Cara Meningkatkan Empati
- Lebih Banyak Bergaul dengan Orang Asing. ...
- Utamakan Jadi Pendengar yang Baik. ...
- 3. Tumbuhkan Rasa Ingin Tahu. ...
- 4. Keluar dari Zona Nyaman.
❓ Bagaimana wujud perilaku empati?
👉 Jawaban: Memberikan bantuan atau memberi dukungan kepada orang - orang yang tertimpah musibah. Menjenguk teman yang sakit dan menghiburnya. Membagikan rejeki yang diperoleh kepada orang - orang di sekitar dan orang yang membutuhkan.
❓ Apa saja contoh empati?
👉 Contoh Empati
- Membantu teman yang sedang menghadapi masalah berat.
- Ikut sedih dan berbela sungkawa ketika teman saudara meninggal.
- Menjenguk orang sakit.
- Menghibur teman yang sedang patah hati.
- Ikut menjadi sukarelawan untuk membantu korban bencana alam.
❓ Terdapat 3 tiga langkah dalam melakukan Ideate antara lain?
👉 BRAINSTORMING & MINDMAPPING Tahap berpikir bebas. Tahap pengorganisasian hasil berpikir (ide)
❓ Bagaimana cara menunjukkan empati dengan orang lain?
👉 Anda bisa menunjukkan empati dengan menempatkan diri dalam posisinya, lalu menyadari bahwa ternyata dia takut gagal. Hidup sehari sebagai orang lain. Pahami orang lain dengan bertukar hidup sehari saja. Anda bisa menghadiri rumah ibadah di lingkungan lain selama sebulan sementara dia menghadiri rumah ibadah di lingkungan Anda selama sebulan.
❓ Bagaimana cara meningkatkan empati?
👉 Meningkatkan empati bisa kamu lakukan melalui sekitarmu. Bagaimana kamu berempati kepada ayah dan ibu hingga saudaramu. Setelahnya kamu bisa melakukannya ke lingkungan yang lebih luas. Berinteraksilah ke tetanggamu, lihatlah keadaan mereka. Katakan kepada orang-orang sekitarmu bahwa kamu siap membantu jika dibutuhkan.
❓ Mengapa pewawancara harus memiliki rasa empati?
👉 * Berusaha untuk merasakan apa yang dirasakan klien. Dengan berusaha menempatkan posisi yang dirasakan oleh klienr, maka pewawancara akan dapat memberi kenyamanan kepada klien dan klien pun akan leluasa memberikan atau mencurahkan isi hatinya. Jika pewawancara memiliki rasa empati, kemungkinan kecil untuk tidak memootong pembicaraan klien.
❓ Apa yang dimaksud dengan empati?
👉 Contohnya adalah rasa empati. Banyak orang di era modern saat ini lupa bagaimana caranya berempati. Tidak melulu dalam hal-hal yang besar bahkan hal-hal kecil sekali pun, empati adalah sikap yang mulai memudar termakan kemajuan zaman.