Ada banyak jenis agen reservasi: agen reservasi perjalanan, agen reservasi penerbangan dan agen reservasi hotel. Tidak diperlukan pendidikan formal, dan keterampilan apa pun yang diperlukan untuk posisi pekerjaan biasanya dipelajari melalui program pelatihan yang disponsori oleh perusahaan. Pada bulan Mei 2008, gaji tahunan untuk agen reservasi adalah $ 31.070. Gaji agen reservasi per jam tergantung pada ukuran dan lokasi tempat agen bekerja dan pengalaman agen tersebut. Namun, sebagian besar menerima tunjangan yang dibayarkan oleh majikan, seperti asuransi kesehatan dan pensiun.
Karena ada berbagai jenis agen reservasi, tugas cenderung juga bervariasi.
Pemesanan
Gambar Comstock / Comstock / Getty
Tugas utama agen perjalanan dan reservasi adalah membuat reservasi. Untuk agen reservasi penerbangan, ini berarti membantu pelanggan membuat reservasi untuk perjalanan mereka, mengonfirmasi reservasi tersebut dan kemudian menjual tiket kepada penumpang.
Untuk agen reservasi hotel, mereka membuat reservasi untuk tamu yang ingin menginap di resor mereka. Mereka dapat membantu pelanggan melalui telepon yang menelepon untuk mendapatkan penawaran harga dan memesan kamar atau menangani tamu sebagai walk-in. Mereka memeriksa tamu masuk dan keluar dari hotel atau resor sebagai bagian dari tugas reservasi mereka.
Agen reservasi perjalanan membantu para tamu memesan perjalanan mereka ke berbagai tujuan dan dapat menggantikan agen reservasi penerbangan dengan membantu pelanggan mereka memesan tiket penerbangan juga.
Memeriksa Bagasi
Digital Vision./Photodisc/Getty Images
Maskapai penerbangan atau agen reservasi transportasi lainnya, seperti agen reservasi stasiun kereta atau agen reservasi bus, juga dapat memeriksa bagasi penumpang sebagai bagian dari tugas mereka. Mereka dapat membantu penumpang sampai ke tempat mereka harus untuk keberangkatan dan merekomendasikan restoran dan informasi perjalanan lainnya.
Memelihara Catatan
Gambar Comstock / Stockbyte / Getty
Sebagian besar agen reservasi dari semua jenis diminta untuk memelihara semacam catatan dengan semua transaksi sejak hari layanan. Kadang-kadang, pelanggan akan membayar uang muka untuk reservasi mereka, dan agen reservasi diharuskan untuk menyimpan catatan deposit ini juga.
FAQ - 💬
❓ Apa perbedaan antara agen dan distributor?
👉 Singkatnya, agen merupakan kaki tangan dari distributor yang bertugas menyalurkan produk ke retail atau reseller. Sedangkan distributor merupakan pemindahan tangan pertama dari produsen sebelum akhirnya dijual kembali oleh agen atau dibeli oleh konsumen.
❓ Agen itu apa sih?
👉 Agen adalah Pelaku Usaha Distribusi yang bertindak sebagai perantara untuk dan atas nama pihak yang menunjuknya berdasarkan perjanjian dengan imbalan Komisi untuk melakukan kegiatan pemasaran Barang tanpa memiliki dan/atau menguasai Barang yang dipasarkan.
❓ Apa yang dimaksud dengan agen dan berikan contohnya?
👉 Menurut Budi Santosa (2015), keagenan adalah keterikatan antara dua pihak yang mana satu sering disebut agen, yaitu pihak yang diberi kewenangan untuk melakukan perbuatan untuk dan atas nama serta di bawah pengawasan pihak lain, yaitu principal.
❓ Apa yang dimaksud dengan agen penjualan?
👉 Intisari: Agen adalah perusahaan perdagangan nasional yang bertindak sebagai perantara untuk dan atas nama prinsipal berdasarkan perjanjian untuk melakukan pemasaran tanpa melakukan pemindahan hak atas fisik barang dan/atau jasa yang dimiliki/dikuasai oleh prinsipal yang menunjuknya.